医生在救人，手机却被患者顺走了？ 甚至连纤支镜、平板都不放过！ 医院不是法外之地！ 怎么也想不到，医生在救死扶伤的时候，手机竟然会被患者偷了！ 8月31日，一位山东的医生发帖讲述了自己亲眼目睹的事件：“头一次在门诊看到病人偷医生手机的！开眼了！医生忙得顾不上，患者进来看到‘野生手机’拿了直接跑了！” 笔者本来以为这件事应该只是个例，搜索了一圈才发现许多医务人员都有相似遭遇！上海的一位医生也曾发帖讲述过这样一件事：“今天神经内科门诊老师突然给我打电话，让我去追一个病人， 说是病人偷走了她的急诊小手机（问诊的时候一直在摸老师的手机） ，然后我从抢救室跑到缴费处，看到她手里拿着两个手机。她尴尬地笑了笑：‘本来就是要还回去的！’真是活久见啊！” 要知道，一般医院的急诊手机要么是按键比屏幕还大的老年机，要么就是已经过时好几年的便宜货，主打的就是耐用、不心疼！但就是这样的手机，竟然也会被惦记上，还被自己正在看诊的患者偷走！ 更过分的，还可能引发严重后果。8月29日，一位医生就表示：“ 继患者偷走我们科室的剪刀、血袋、使用中的利器盒、白大褂、棉被、热水瓶之后，又偷走了我们的医用平板！ 第一次坐警车，平时只坐过救护车的！现在才下班，我人都麻了！” 其实这些东西对于患者来说，未必有多大的价值。像是医院里的棉被，虽然布草室会消毒被罩，但里面的棉絮却既不干净也不舒服。虽然医院公共区域都有摄像头， 但不知为何，做这些事的人似乎都默认医院是 “法外之地”，即便犯了事也不会被追责！ 8月29日，安徽的一位医生就说：“我们的纤支镜被偷了，全程监控下偷走的，十多年了，也没找到！十几万一条的东西呀！ 我们那天借给了 icu 用，但护理员 5 点下班时没交接，用完推出来已经五点半，然后就没了！ 我们到现在也没想清楚小偷怎么准确地知道交接盲区的！而且是很完整的偷盗，最后运送到一个套牌的货车上的！” 甚至一些医务人员也觉得，自己付出了劳动，就可以通过各种方式获得回报！现在的社交平台上已经出现了大量“薅医院羊毛”的帖子甚至教程，看到这里，可能很多同行会觉得这不是什么大事。 但心理学上有一个经典的道德滑坡（ slippery slope ）理论，指的是个人做了一些不道德的事情后，之后的道德水平会像山体滑坡一样急剧下降。 而这些薅羊毛的帖子里，小到拿几包棉签、口罩，大到用科室的仪器给自己、朋友做免费检查， 性质也从占小便宜慢慢上升到公器私用的地步！ 笔者认为，这种风气，是时候刹一刹了！ 医院的秩序其实是一个整体，要让患者尊重、遵守规则，我们医护人员自己就必须先做好！ 每天都有人插队！ 太多问题都被转移给医生 医院秩序不能只靠医生来维护！ 越是三甲大医院，人员就越混杂，医院秩序也就越难维系。就拿门诊来说，现在的医院都有比较完善的叫号系统，但插队、拥挤、混乱还是每天都在上演，诊室的基本秩序也很难维持。 原则上来说，为了保护患者隐私和医生诊疗的完整性，一般诊室一次只能进一个病人（有时允许家属陪同）， 但现实中却经常有迟到、插队，或是没挂号就直接闯进诊室问问题的患者，这不仅扰乱了正常看病的思路，也拖慢了整个工作的流程，到头来加班收拾残局的还是我们医生！ 2024年，发布在《江苏卫生事业管理》上的一篇文章就统计了某三甲医院的治安案件情况。 以 2023 年为例，该医院一共发生治安案件 793 例，其中，最终有 110 起都是由医护人员来解释的！ 这还是已经成为“治安案件”的情况，日常的纠纷、冲突被转移给医生处理的只会更多！ 很多患者对此也有怨言！6月29日，一位患者就发帖询问：“医院能不能管管那些插队的？取的号明明很后面，但是就在医生门口排队，不管叫号，直接进去！我每次为了能早点看病，都会提早挂号，一般挂1号，就是想早点看完能赶上上班， 但是总能碰到一些人，早早的在医生 门口等着了，医生一开门就直接进去，医生也不好意思拒绝他们，然后我就要排队，可我明明是 1 号啊！ ” 还有人在评论区建议：“你要会闹！因为医生提醒病人不要插队会被投诉态度不好，所以只有你闹起来，医生才有理由帮你！” 这种就诊秩序的混乱常常被忽略，最后医生还需要出面解决！5月22日，海南的一位医生讲述了这样一件事：“上午门诊，我的诊室里有一个患者正在看。另一位患者就直接推门冲进来了（不敲门，来了就在旁边等着），我说‘你是这位患者的家属吗？’她说：‘不是，我是下一个’。当时我正在给眼前的患者开药，就说：‘那你出去等，不要在这儿站着，我这里有患者！’” 但这种秩序，真的不能只靠医生个人的力量来维护。一方面，正如前面的患者所说，医生出面打断插队，很容易引发投诉和医患纠纷；另一方面，这也分散了医生的精力和注意力！ 长期来看，医院其实非常需要一支训练有素的安保队伍负责维持日常秩序，将这些风险提前扼杀在摇篮里！ 医生的安全需要保